Misec Blog

半年に一度開催される全社会議が行われました。普段はSE事業部で働いている社員もこの日は本社に集まり、全員で研修会に参加しました。

今回の研修会のテーマは「ビジネスマナー」です。

講師には株式会社人生育成プラネットの瀧﨑優佳さんをお招きしました！

まず、瀧﨑さんから「マナーとは？」「コミュニケーションとは？」という問いかけがあり、参加者それぞれが自分の考えをグループ内で発表しました。

マナーは日本語で「礼儀作法」という意味です。礼儀は「心」、作法は「形や型」を表します。武道にも通ずる日本独特の考え方ですね！🗾

コミュニケーションは、ラテン語の「communicave」に由来し、「共有する」「分かち合う」という意味があります。ビジネスでも私生活でも非常に重要な概念ですね！

研修会では、まず言葉遣い、特にビジネスに必要な敬語について学びました！

皆さんは正しい敬語を使えていますか？尊敬語と謙譲語を使い分けられていますか？

尊敬語は相手を立てることで敬意を示します。

謙譲語は自分がへりくだることで相手への敬意を示します。

次は丁寧語です。

”お（ご）＋名詞”は外来語には使いません。おクッキーはなんか変ですね😁

最後は独特な敬語です。

これは難しいので、グループで例文を作って練習しました。普段敬語を使う機会が少ない社長は、とても苦労していました😫一方、秘書検定を持っている石田さんは余裕そうな様子でした😙

それではクイズです！正しい言葉遣いに直しましょう！

誤　お客様、こちらのパンフレットは拝見なさいましたか？

正　お客様、こちらのパンフレットはご覧になりましたか？

「拝見する」は謙譲語なので尊敬語である「ご覧になる」に変えましょう。また、謙譲語に「なさる」を付けるのはNGです。

使っていませんか？「ファミコン語」🎮

ファミコンはゲーム機ことではありませんよ。ファミリーレストランやコンビニで使われている間違った日本語のことです🏪

またもやクイズです！正しい日本語に直しましょう！

誤　ご注文のほうはこちらでよろしかったでしょうか？

ファミリーレストランなどでよく聞く言葉ですね。何が間違っているのでしょうか？🧐

正　ご注文はこちらでよろしかったでしょうか？

この場合「ご注文」に「のほう」を付ける必要はありません。また、過去形を現在形に直しましょう。

気にしすぎるのもよくないですが、相手に不快な思いをさせないように、敬語を正しく使うことは大切ですね。

ここで一旦休憩！ブラックサンダーを食べて糖分補給😋